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profil d'entreprise
Toptech adapte le meilleur des savoir-faire japonais et américain, et gagne ! par Vincent Doyon « Notre mission est de vulgariser le savoir. Notre méthode est simplement basée sur l'expérience japonaise et américaine, que nous adaptons pour notre clientèle », précise d'entrée de jeu Pierre Grenier, le président de Toptech. Cette méthode, c'est la Kaizen-Impact, qui a déjà fait ses preuves chez bon nombre d'entreprises canadiennes, américaines et européennes. Elle consiste à optimiser le potentiel et la productivité d'une entreprise par la mise en place de techniques et de systèmes variés, qui peuvent s'appliquer autant dans ses bureaux que sur ses chaînes de production. Toptech procède par l'entremise de sessions de formation qu'elle offre au personnel et dirigeants des compagnies. Ces formations touchent un grand nombre de sujets, si bien qu'après son passage, les résultats sont plus qu'étonnants: réduction des coûts, des pertes, des inventaires et des délais de livraison, par exemple. Fini le gaspillage! Un exemple concret? L'un des clients de Toptech est parvenu à réduire de huit à deux semaines son délai de livraison. Les ventes se trouvant donc catapultées à un niveau supérieur très rapidement, les formateurs ont dû travailler également à ce niveau. Résultat: les ventes ont grimpé de quatre millions $ en quatre mois seulement. Les formations se regroupent à l'intérieur de trois grands secteurs :
EXEMPLE SUR LES JAPONAIS La méthode Kaizen-Impact possède des origines japonaises. En effet, il faut remonter dans les années cinquante, alors que tout le monde croyait que le succès industriel des Japonais s'expliquait principalement par leurs traditions rigides, pour que le système Toyota s'installe et change toutes ces perceptions. Les événements qui ont tout déclenché: l'usine General Motors de Freemount, aux États-Unis, fournissait la pire performance de toutes les usines de GM de cette époque. Elle était administrée par des Américains, qui ont finalement décidé de la fermer et ainsi congédier 4 000 employés. La méthode Kaizen-Impact possède des origines japonaises Quelques mois plus tard, les Japonais ont repris les rênes de cette même usine, avec les mêmes équipements et les mêmes employés, qui ont été réembauchés. Seule différence: un nouveau système, le système Toyota. Les résultats ont été fulgurants: une croissance de 40% presque instantanée, qui a propulsé l'usine en tête des meilleures de GM. Les Américains ont dû se rendre à l'évidence et réaliser que le succès des Japonais dépendait davantage de leur système que de leur historique… Par la suite, les Américains ont effectué une étude MIT sur le sujet, qui a été publiée sous la forme d'un livre intitulé « The Machine that Changed the World ». Inutile de dire que ce livre a fait écarquiller bien des yeux, si bien qu'au cours des années 90, Gérald Tremblay, actuel maire de Montréal et, à l'époque, ministre de l'Industrie et du Commerce du Québec (MIC), a décidé d'acheter l'étude et de l'appliquer à l'industrie québécoise. C'est ainsi que de 1992 à 1996, le MIC embauche Toptech pour faire suite à cette décision. Elle devint donc concurrente des entreprises oeuvrant dans le domaine de l'ISO. LES FRANÇAIS EMBRASSENT L'IDÉE Fort de son succès sur son propre territoire, Toptech et son président décident de percer le marché européen. Les préparatifs débutent en mai 2000 et le grand saut se réalise 10 mois plus tard, soit en mars 2001. Le premier bureau européen est inauguré à Belfort, dans l'Est de la France. Très rapidement, les efforts de Toptech portent fruit et trois autres places d'affaires voient le jour: les villes d'Angoulême, de Toulouse et de Lille joignent les rangs, suivies de deux autres pays, la Suisse et la Tunisie. De plus, en février 2003, Lyon complètera le portrait en France. Dans les six premiers mois, Toptech a réussi à générer 1,8 million d'euros, ce qui dépasse largement les prévisions qui visaient à l'origine seulement un million d'euros en trois ans. Inutile de spécifier que l'équipe est surprise du résultat! « Notre approche combine l'efficacité nord-américaine avec l'attitude française, une alliance que seuls les Québécois peuvent offrir au peuple français, explique encore Pierre Grenier. C'est un jumelage qu'ils apprécient beaucoup, ainsi que notre habitude d'impliquer directement les travailleurs de leurs entreprises dans la mise en place des nouveaux processus. » Autre point primordial: Toptech garantit les résultats, sinon tout est gratuit. UN PLAN D'ACTION DE CINQ ANS Selon M. Grenier, cette expansion n'est que le début, puisqu'une foule de projets sont présentement en marche. Déjà présent en Suisse francophone, Toptech agrandira sous peu ses horizons en s'attaquant à la Suisse germanophone, qui forme la majeure partie du pays. Puis, ce sera au tour de Munich et, ultimement, tous les pays germaniques. Chiffre d'affaires actuel de 12 millions $ ; À plus long terme, l'Espagne, le Portugal, la Belgique et l'Italie, entre autres, sont également considérés. Plus près de nous, Toptech concentrera ses efforts d'expansion en Alberta et en Nouvelle-Angleterre. L'entreprise québécoise génère présentement un chiffre d'affaires de 12 millions $. Au terme du plan d'action de cinq ans dont les principales étapes viennent tout juste d'être énumérées, la répartition du chiffre d'affaires devrait s'établir comme suit:
TOTAL : 40 millions $ Mentionnons finalement que les efforts de Toptech en France ont été reconnus au Québec récemment, alors que l'entreprise a reçu un grand honneur, soit le Prix d'excellence en affaires Québec-France, décerné par la Chambre de Commerce française au Canada, section Québec. Une belle récompense qui ne fait qu'accroître la volonté de M. Grenier et son équipe de poursuivre leur progression à l'étranger ! Les formations offertes par Toptech : Kaizen-Impact - Réduction des temps de mise en course
(SMED)
« The Machine that Changed the World » : le résumé de l'étude qui a révolutionné l'industrie automobile, et dont les principes sont de plus en plus appliqués aux autres types d'entreprises actuelles . |
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