CHROME ® est un outil; un acronyme voulant référer à 6 dimensions de la qualification internationale d’une PME :

• Compétences
• Héritage
• Réseau
• Offre
• Moyens
• Engagement

C’est un outil sagement élaboré par une firme-conseil à l’international du Québec: Mercadex International, longtemps connue pour son focus sur l’Amérique latine, et qui se positionne plus récemment aussi sur le marché européen.

On a posé la question au grand patron de Mercadex – tout juste débarqué la veille d’un retour de Paris pour être présent au Salon Classe Export de Montréal – à savoir ce qu’il en coûte pour une PME souhaitant passer à travers le processus CHROME® ? Et le temps nécessaire ?

« Un diagnostic CHROME® coûte 2 500$ et sera réalisé en quelques jours-rencontres à l’aide d’un expert évaluateur qui questionnera l’entreprise », de nous répondre sans hésiter Jean-Paul David, en insistant bien sur le fait que c’est un expert externe qui va poser les questions et évaluer les réponses. « C’est un élément très important », précisera-t-il.

L’outil-diagnostic CHROME® est assez bien connu au Québec et a été éprouvé par le gouvernement qui n’hésite plus à l’utiliser officiellement. Expansion Québec a même sa présentation Power Point afin de favoriser l’adoption de l’outil par le plus de PME québécoises possible.

Jean-Pierre David avait même une bonne nouvelle à partager, expliquant que prochainement Mercadex allait automatiser (possiblement en faire un logiciel) davantage l’outil et le rendre largement disponible à travers Expansion Québec, « ce qui permettra de le rendre beaucoup plus abordable », encore de préciser.

En 2014, un long article scientifique publié dans International Journal of Business and Management et signé Jean-Paul David, Guillaume Cariou avait été une autre marque d’appréciation de l’outil. Le rôle stratégique et incontournable du consultant externe y avait aussi été mis en exergue sans détour :

“The experts who took part in the Delphi panel and therefore also in the development of the CHROME framework are unequivocal in saying “input from an external stakeholder from the public or private sector to qualify the firm is essential as he lends the comprehensiveness, perspective and objectivity needed for the exercise”. However, it’s not that the participation of an external expert eliminates the subjectivity associated to his experience; on the contrary, it becomes useful in the interpretation of results as such an evaluation is more an art than a mathematical exercise. The consultant’s value added equally resides within his ability to question.”

Jean-Paul David, Guillaume Cariou, 2014,
« Evaluating the Firm’s Readiness for Internationalization: from the Design to the Application of an International Qualification Framework »,
International Journal of Business and Management

Pourquoi faire valider ainsi son plan à l’exportation ?

Des années d’efforts et beaucoup de ressources sont mobilisées à travers la décision de se lancer à l’international. Pour une PME, le droit à l’erreur est quasi inexistant. S’assurer d’un plan export en OR pour espérer qu’il vous rapportera de l’ARGENT est un acte plein de sagesse et de bonne gouvernance d’entreprise. Et quelques milliers de dollars, ce n’est certes pas cher payé pour se faire dire son « Go – No Go » à l’international.

Ensuite – de même qu’autrement! – il faut assumer.