Un nouveau défi de taille pour les entreprises
par Daniel Allard
Le
Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) offrait de développer
le thème de la gestion du savoir, lors de son activité midi-conférence
de Québec, le 29 mars dernier, à l’Université Laval. Une
trentaine de personnes ont ainsi cheminé, parfois très concrètement
d’ailleurs, en compagnie du conférencier Joël Muzard, face à
ce nouveau défi des entreprises.
«La
confiance est la condition essentielle pour développer le capital
intellectuel dans l’entreprise...», a-t-il d’abord fait ressortir...
«...et le savoir augmente lorsqu’il est partagé! Un réflexe qui
n’est malheureusement pas dans notre culture, qui en est une d’objet.
Si je partage, si je donne un objet, je ne l’ai plus!», a logiquement
fait comprendre le conférencier. Ce qui fait dire au professeur Muzard
qu’il faut se forcer pour acquérir le réflexe de partager la
connaissance, surtout au sein des entreprises.
«À
l’école, on n’apprend pas à regarder
la copie du voisin»
En
deux petites phrases percutantes, il résume l’ampleur du défi en
cause: «À l’école, on n’apprend pas à regarder la copie du voisin.
En entreprise, voilà pourtant un bon moyen d’échange et de partage de
la connaissance.» Pour lui, le gros du défi consiste à défaire le
mythe de l’individualité, tellement imprégné partout dans nos sociétés
modernes.
Si
la culture occidentale entraîne à ne pas partager, il y a tout de même
des organisations qui sont allées plus loin dans le domaine. Joël Muzard
cite l’exemple de SKANDIA, une société d’assurance qui est la
grande référence, selon–lui. «Je sais aussi qu’IBM tente de
le faire, mais que c’est difficile. Au Québec, la banque CIBC a
travaillé sur cela. La CSST (Commission de la santé et de la sécurité
au travail) a créé un réseau de partage virtuel qui est aussi très intéressant.»
Si
demain tout votre personnel partait à la retraite d’un seul coup, que
feriez-vous? Comment ne pas perdre la connaissance qui fait la force de
votre entreprise? Cette façon d’aborder la problématique de la gestion
de la connaissance peut donner des petits froids dans le dos! Et on ne
parle pas ici que de cas d’école: 70% des cadres de la Fonction
publique fédérale du Canada quitteront le marché du travail au
cours des sept prochaines années.
Que
conseille Joël Muzard aux chefs d’entreprises qui s’intéressent à
la gestion de la connaissance: «Dans l’état actuel des choses, il faut
de l’aide de l’extérieur. Un gestionnaire ne trouvera jamais par
lui-même les outils et les sources de références pour avancer
efficacement dans ce chemin–là».
Il
a entre autres fait remarquer que si l’esprit communique à 400
mots/minute, le langage écrit va au rythme de 15 mots/minute, ce qui
signifie que l’image est beaucoup plus efficace et stimulante dans la
communication.
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Le
CRIM change de nom et s’installe à Québec Sans
changer les quatre lettres de son abréviation, Le Centre de
recherche informatique de Montréal (CRIM) s’apprête à
changer la signification de son M pour Multimédia, dans une
opération visant à élargir ses horizons, autant scientifiquement
que géographiquement parlant. Le réputé centre de recherche de la
métropole, où travaillent plus de 120 personnes, veut ainsi mieux
couvrir l’ensemble du territoire québécois. En plus de se donner
un nom moins montréalais, le CRIM entreprend également
l’ouverture de bureaux dans d’autres régions du Québec, dont
Québec. Lorsque le conseil d’administration aura finalisé le
processus, le CRIM deviendra donc le Centre de recherche en
informatique et multimédia. Sur
cette lancée, la tenue de la dernière activité de formation du
CRIM à Québec, un diner-conférence de deux heures sur le thème
de la gestion du savoir, à l’Université Laval, le 29 mars
dernier, a permis au PDG de l’organisme, Yves Sanssousi, de
confirmer la nomination d’un directeur qui sera en poste bientôt
à Québec: «Christian Martin sera le directeur de notre
bureau de Québec. Il devrait être en poste pour le 1er
juin. Il viendra rejoindre madame Monique Miville qui assure
déjà une représentation permanente du CRIM à Québec à nos
bureaux du 888 de la rue Saint-Jean». Avec l’installation d’un
directeur, l’organisme compte maintenant approfondir son développement
auprès des acteurs de la région de la capitale. On parlera dorénavant
du CRIM Montréal et du CRIM Québec. Les
organisateurs des Midi-Conférences du CRIM ont d’ailleurs
une façon très originale de récompenser leurs participants. Ils
leurs permettent de «gagner» un conférencier! Chaque inscription
aux Midi-Conférences donne une chance de participer au concours «gagnez
un ... conférencier!», qui permet alors qu gagnant de choisir un
thème qui répond aux besoins de son entreprise, de proposer une
date et un lieu et d’y inviter jusqu’à 20 personnes de son
choix, qui profiteront comme lui, gracieusement et en exclusivité,
du savoir d’un spécialiste recruté par le CRIM. Pour
accompagner et répondre aux besoins de formation de sa clientèle,
le CRIM offre plusieurs séries de cours et d’activités ciblées.
Sa série Midi-Conférences compte d’ailleurs une demi-douzaine
d’événements, qui sont chacun présentés une fois à Montréal
et une autre fois à Québec, quelques jours plus tard. |
Pour
en savoir plus...
Sur les connaissances de Joël Muzard:
www.a-i-a.com
Sur le CRIM:
www.crim.ca
